Нічого не куплено!

Гарантія та сервісне обслуговування

Гарантія та сервісне обслуговування продукції Huion

1. Онлайн-магазин «Huion.com.ua» надає гарантію і здійснює сервісне обслуговування графічних планшетів, моніторів, LED панелей, а також аксесуарів Huion, придбаних в нашому інтернет-магазині і в магазинах наших партнерів.

2. Онлайн-магазин «Huion.com.ua» надає своїм Покупцям гарантію 24 місяці на всі графічні планшети, монітори і LED панелі. Гарантія на аксесуари для планшетів і моніторів Huion - 6 місяців. Під аксесуарами маються на увазі електронні пір'я Huion.

2.1. Гарантія «Huion.com.ua» діє два роки з моменту покупки (оформлення замовлення). Термін дії гарантії починається з дати продажу і закінчується того ж числа і місяця рівно через два роки.

2.2. Гарантія на продукцію Huion надається Покупцям інтернет-магазину «Huion.com.ua» і магазинів наших партнерів тільки при наявності у них гарантійного талону.

2.2.1. Обслуговування продукції Huion, придбаних не в інтернет-магазині «Huion.com.ua» і без гарантійного талона - не проводиться.

2.2.2. Гарантійний талон надається разом з придбаним товаром.

2.2.3. Просимо зберігати гарантійний талони на всю придбану у нас продукцію до моменту закінчення терміну гарантії.

3. Гарантійне обслуговування здійснюється:

• терміном до 14 днів з моменту покупки - шляхом заміни або ремонту пошкодженого приладу;

• після закінчення 14 днів з моменту покупки - шляхом ремонту приладу.

3.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право протягом 14 днів з моменту покупки обміняти або повернути товар, в разі його несправності або невідповідності роботи.

3.1.1. Щоб скористатися опціоном обміну несправного товару, необхідно переконатися, що:

• з моменту здійснення покупки не пройшло більше 14 діб;

• товар не був пошкоджений після придбання Покупцем, а несправність виникла з вини Виробника і була наслідком дефекту;

• не було порушено правил експлуатації приладу, викладених в інструкції, і / або правил користування товаром, зокрема були правильно дотримані умови користування, транспортування, енергоспоживання тощо;

• товар повністю укомплектований;

• Ви зберегли гарантійний талон «Huion.com.ua» і можете його надати.

3.1.2. Покупець повинен пам'ятати, що при виявленні дефекту придбаного в «Huion.com.ua» товару в термін до 14 діб з моменту покупки, необхідно відразу зв'язатися з нами до закінчення цього 14-денного терміну, а не просто передати товар на сервісне обслуговування, адже потрібно враховувати час доставки по Україні.

У разі якщо Покупець знайшов дефект в 14-денний термін з моменту покупки, але не повідомив про це, ми будемо вважати, що Покупець знайшов дефект після закінчення цього терміну, тому придбаний ним товар обміну не підлягає. Такий товар підлягає ремонту.

3.2. При несправності товару або при виявленні виробничого дефекту після закінчення 14 днів з моменту покупки товару, «Huion.com.ua» бере на себе гарантійні зобов'язання і здійснює гарантійне обслуговування товару шляхом ремонту придбаного в «Huion.com.ua» приладу.

3.2.1. Щоб скористатися гарантійним сервісним обслуговуванням товару, необхідно переконатися, що:

• товар повністю укомплектований;

• Ви зберегли гарантійний талон«Huion.com.ua» і можете його надати.

4. «Huion.com.ua» бере на себе гарантійні зобов'язання за дефекти виробництва і пошкодження, що виникли з вини Виробника.

4.1. При підтвердженні пошкоджень і дефектів товару, які виникли з вини Виробника, «Huion.com.ua» здійснює сервісне обслуговування і ремонт / заміну тільки що вийшли з належного стану / непридатних для використання компонентів і деталей.

4.2. Замінено або відремонтовані компоненти отримують після сервісного обслуговування товару гарантію на термін до закінчення дії гарантії на весь пристрій, придбане в онлайн-магазині «Huion.com.ua».

4.3. Гарантійне обслуговування здійснюється в спеціалізованому сервісному центрі.

4.4. При виникненні будь-яких питань, просимо звернутися по телефону, представленому в розділі Контакти, або ж напишіть нам на електронну пошту, і ми відповімо на всі Ваші питання.

5. «Huion.com.ua» не несе відповідальності за пошкодження товару і не зобов'язане здійснювати гарантійне обслуговування, якщо:

• пошкодження товару викликані Покупцем або третіми особами випадково або навмисно;

• пошкодження товару виникли внаслідок недотримання правил користування або неналежного використання товару;

• ушкодження виникли в результаті впливу навколишнього середовища (під впливом води, плавлення внаслідок впливу високих температур або відкритого вогню, механічні пошкодження і удари тощо.);

• пошкодження викликані стихійними катастрофами і природними явищами;

• пошкодження викликані збоями електромережі та / або іншими несправностями, пов'язаними зі збоями електроживлення;

• пошкодження товару виникли внаслідок порушення / перевищення рекомендованих норм експлуатації;

• ушкодження виникли в результаті записи некоректного програмного забезпечення, зміни прошивки, застосування некоректних аксесуарів і способів електроживлення;

• несправності викликані встановленням або використанням програмного забезпечення, не передбаченого виробником, або на зміну системних налаштувань користувачем;

• на товар було знайдено ознаки ремонту, здійсненого неуповноваженими особами, або розкриття товару.

5.1. У разі, якщо Покупець переконаний у своєму праві отримати гарантійне обслуговування, однак Продавець в особі «Huion.com.ua» вважає, що умови надання гарантійного обслуговування були порушені, «Huion.com.ua» буде звертатися до авторизованого сервісного центру для складання акта роз'яснення на предмет дотримання / недотримання Покупцем умов гарантійного обслуговування.

5.2. Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на програмне забезпечення, яке встановлюється на придбаний товар;

• на будь-які дані, інформацію та творчі матеріали, що зберігаються на інформаційних носіях придбаного товару.

5.3. При пошкодженні товару після відправки його Продавцем і до отримання його Покупцем, тобто під час доставки товару Третьою стороною (служба доставки, кур'єр і т.д.), відповідальність за всі можливі пошкодження лягає на Третю сторону. Всі витрати, пов'язані з такими ушкодженнями товару, повинна взяти на себе Третя сторона.

6. «Huion.com.ua» здійснює сервісне обслуговування всієї продукції Huion.

6.1. Сервісне обслуговування здійснюється в усіх випадках, в яких графічні планшети, LED панелі і аксесуари Huion підлягають ремонту.

6.1.1. Сервісне обслуговування приладів Huion надається у випадках, коли придбаний у нас товар з передбачених положеннями цієї Гарантії причин не підпадає під гарантійне обслуговування.

6.1.2. Сервісне обслуговування графічних планшетів, LED панелей і аксесуарів Huion здійснюється після закінчення терміну дії Гарантії, наданої товарам, придбаним в онлайн-магазині «Huion.com.ua».

6.2. Сервісне обслуговування здійснюється в терміни, необхідні на проведення діагростіки і ремонту / заміни пошкоджених елементів приладів.

6.3. Доставку оплачує Споживач, якщо про інше не буде досягнута домовленість заздалегідь.

6.4. За будь-якою додатковою інформацією просимо звертатися за номером, вказаним в розділі Контакти, або ж напишіть нам на електронну пошту .

З повагою

Команда «Huion.com.ua».

Продовжити